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営業時間:9:30〜17:30(日・祝定休)
イベント用品のレンタル、テント等の設営・撤去の事ならレントオール熊本にお任せください!
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よくある質問
Faq
よくあるご質問
レンタルについて
Q.
レンタル期間は何日間ですか?
A.
基本レンタル期間は2泊3日となります。
(一部商品を除きます。各商品ページをご確認ください)
レンタル開始日と返却日が日曜・祝日と重なる場合3日間以上となります。
・開始予定日が日祝日の場合…開始日の前営業日からの貸出
・返却予定日が日祝日の場合…返却日の翌営業日の返却
※この場合、延長料はかかりません。
Q.
長期間のレンタルはできますか?
A.
長期レンタルも可能です。その場合のレンタル料金をご案内いたします。
(1ヶ月以上の長期間ご利用の場合は長期割引がございます)
Q.
レンタル期間は延長できますか?
A.
予定レンタル期間が終了する前にご連絡ください。商品の予約状況によりご延長ができない場合がございます。
Q.
予約後の期間の変更はできますか?
A.
商品の空き状況によりますので変更の際はお早目にご連絡をお願いいたします。
Q.
予約後の商品や数量の変更はできますか?
A.
商品の空き状況によりますので変更の際はお早目にご連絡をお願いいたします。
Q.
お見積りはもらえますか?
A.
お見積りは無料ですのでご気軽にお申し付けください。
Q.
日曜や祝日は営業していますか?
A.
日曜日と祝日は店休日です。店休日前日に貸出、店休日後日にご返却となります。
イベント等のスケジュール上、運搬・施工日が日曜・祝日となる場合は、別途休日料金にて承ります。
Q.
何日前までに予約すれば良いですか?
A.
商品の空き状況や保管場所により異なりますので事前にお問合せ下さい。
(在庫がある商品については前日のご予約でも出庫可能ですが、お取り寄せ商品等については1週間~2週間かかる商品もございます。)
Q.
急な当日対応はできますか?
A.
商品在庫や配達予定状況によりお受けできない場合がございますが、できるだけの対応をいたします。
Q.
予約のキャンセルはできますか?
A.
予約決定後のキャンセルは可能ですが、キャンセル料をご請求する場合がございます。
貸出日2日前(PM5:00まで)…無料
貸出日の前日(PM5:00まで)…合計金額の50%(配送料、設営撤去費等含む)
貸出日当日(前日PM5:00以降)…全額(配送料、設営撤去費等含む)
詳しくはこちらの
キャンセル規定
を必ずご覧になり、ご了承いただいた上ご予約下さい。
Q.
ホームページに載っていない商品もレンタルできますか?
A.
当ホームページに載っていない商品についてはお問合せください。
お支払いについて
Q.
銀行振込はできますか?
A.
現金でのお支払いをお願いしておりますが、やむを得ない場合はお振込みでもお支払い可能です。その場合、前払いでお支払いをお願いしております。
Q.
キャッシュレス決済はできますか?
A.
クレジットカードや電子マネー・アプリ決済はご利用いただけません。
Q.
代金引換はできますか?
A.
一部商品の郵送でのみご利用可能です。ご相談ください。
※送料、代引き手数料が別途かかります。
Q.
請求書は発行できますか?
A.
ご希望の場合、お申し付けください。発行いたします。
Q.
領収書は発行できますか?
A.
ご希望の場合、お申し付けください。発行いたします。
商品について
Q.
レンタル商品は清潔ですか?
A.
レンタル商品は清潔であることはもちろん安心してご利用いただけるよう、全商品当社スタッフが清掃・メンテナンスを行っております。
但し、クリーニングしても落ちないキズや汚れなどがある場合もございます。予めご了承ください。
Q.
レンタル商品の使用方法は簡単ですか?
A.
商品引き渡しの際に使い方のご説明をいたします。使用方法にご不安がある場合は説明書をご用意いたしますのでお申し付けください。
Q.
何が必要かわからないのでおすすめを教えてもらえますか?
A.
イベント内容によりこちらでおすすめ商品をご提案いたします。
Q.
レンタル商品を破損や紛失してしまった場合はどうなりますか?
A.
商品を返却いただいた際に破損・傷などを確認致します。お客様の過失で商品に破損・傷が生じた場合は、お客様のご負担で修理、商品の買い替えとなりますので、レンタル商品のお取り扱いには十分ご注意ください。
貸出について
Q.
場所はどこですか?
A.
熊本市東区神水本町26-12(旧熊本市民病院近く・57号線沿い)(
Google map
)
Q.
駐車場はありますか?
A.
お店の前と裏手にございます。
Q.
使い方の説明はしてもらいますか?
A.
使い方やご使用上の注意点のご説明をいたします。
Q.
積み込みはしてもらえますか?
A.
基本スタッフが行いますが商品によってはお手伝いをいただく場合がございます。
Q.
配達や設営作業はお願いできますか?
A.
事前にご予約いただければ可能です。日時、場所のご指定をお願いいたします。
※配送予定の状況によりご希望の時間にお伺いできずご相談する場合がございます。
※内容によっては事前に設営レイアウトをご準備いただく場合がございます。
Q.
配達や設営の場合、立ち合いは必要ですか?
A.
お支払いやお受け取りのサインをいただく必要がございますので、立ち会っていただきますようお願いいたします。
返却について
Q.
使った商品はきれいにして返さなければいけませんか?
A.
ひどく汚れた場合はできるだけきれいにしてご返却ください。
※落ちない汚れや大きなキズが発見された場合は別途費用をご請求する場合がございます。
Q.
予定より早く返却した時の料金はどうなりますか?
A.
料金は変わりません。日程が短くなった場合のご返金はございません。
Q.
荷下ろしはしてもらえますか?
A.
基本スタッフが行いますが商品によってはお手伝いをいただく場合がございます。
Q.
引取や撤去作業はお願いできますか?
A.
事前にご予約いただければ可能です。日時、場所のご指定をお願いいたします。
※配送予定の状況によりご希望の時間にお伺いできずご相談する場合がございます。
Q.
引取や撤去の場合立ち合いは必要ですか?
A.
引取り完了のサインをいただく必要がございますので、立ち会っていただきますようお願いいたします。
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